lunes, 29 de febrero de 2016
sábado, 27 de febrero de 2016
Clasificación o tipos del comercio electrónico.
1. Comercio
electrónico B2B
B2B es la
abreviación de business to business (negocio a negocio), y es
aquel en donde la transacción comercial únicamente se realiza entre empresas
que operan en Internet, lo que quiere decir que no intervienen consumidores.
Existen tres modalidades:
- El mercado controlado que únicamente acepta
vendedores en busca de compradores.
- El mercado en el que el comprador busca proveedores.
- El mercado en el que los intermediarios buscan que
se genere un acuerdo comercial entre los vendedores y los compradores.
Para poder
participar en este tipo de comercio electrónico, debes tener experiencia en el
mercado. La relación entre las dos empresas tiene como principal objetivo
vender la pieza final al consumidor, pero ese es otro tipo del que más adelante
hablaremos.
El comercio
electrónico a este nivel reduce los errores que puedan aparecer, y aumenta la
eficiencia en la venta y relación comercial.
2. Comercio
electrónico B2C
Este es el tipo de
comercio electrónico, también conocido como business to consumer
(negocio a consumidor), es el más conocido y el que seguramente tú empleas.
Es aquel que se lleva a cabo entre el negocio o, en este caso tienda
virtual, y una persona interesada en comprar un producto o adquirir un
servicio. Así que si tú tienes tu tienda online y clientes fieles que adquieren
tus productos, perteneces a este tipo. Las ventajas más destacables son:
- El cliente puede acceder a la tienda virtual desde
cualquier lugar a través de un dispositivo electrónico, lo que le facilita
una compra cómoda y rápida.
- Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de
manera constante para la comodidad del cliente.
- El soporte al cliente se puede proporcionar de
manera directa por diferentes medios, como chat en vivo, redes sociales, correo
electrónico o Skype.l
Aquí es donde
participan los intermediarios online y se incluye a todas las plataformas de
comercio electrónico, incluyendo Shopify. Esto se trata principalmente cuando
se integran compañías que facilitan las compras entre los clientes y las
tiendas virtuales, a cambio de un pago. Las empresas facilitan a los
usuarios que interactúan en áreas similares de interés, y que además incluyen
un sistema de pago.
3. Comercio
electrónico B2E
La relación
comercial business to employee (negocio a empleado) se centra
principalmente entre una empresa y sus empleados. Es decir, son
las ofertas que la propia empresa puede ofrecer a sus empleados
directamente desde su tienda online o portal de Internet, con ofertas atractivas
que servirán de impulso para una mejora en el desempeño laboral. Este tipo de
comercio electrónico se ha convertido en un tema novedoso entre empresas para
generar competencia entre sus empleados.
Más allá de una
opción, es un portal en donde los empleados pueden utilizar algunos recursos de
la empresa. El empleado tendrá la posibilidad de hacer trámites internos en
este micro sitio empresarial, que una vez en la red, llegará a manos del
encargado. Algunas de sus ventajas son:
- Reducción de costos y tiempos en actividades
internas.
- Comercio electrónico interno, con oportunidades
únicas para los empleados.
- Motiva y fideliza al empleado con la empresa.
- Informa, en el momento y en línea para consultar en
cualquier momento.
4. Comercio
electrónico C2C
Cuando una persona
ya no utiliza algún producto y busca ofrecerlo en venta, puede utilizar el
comercio electrónico como medio para realizar esta transacción con otro
consumidor. Este tipo se conoce como consumer to consumer (consumidor a
consumidor).
Esto es una
evolución de las tradicionales y ya conocidas ventas de garaje que está
tomando fuerza en Internet. El consumidor final le adquiere al consumidor
primario los productos que él ya no quiere o necesita y a los que les podrá dar
una nueva utilidad a precios muy accesibles. Se sigue el mismo proceso de
compra del comercio electrónico tradicional. Algunas de las ventajas son:
- Reutilización de productos.
- Compras a menores precios y con ofertas únicas en el
medio.
- Alcance más allá de un garaje o patio.
5. Comercio electrónico
G2C
Cuando un gobierno
municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos realicen sus trámites
en línea a través de un portal, se realiza el conocido comercio goverment
to consumer (gobierno a consumidor), y se considera un tipo de comercio ya
que se paga un trámite y se puede acceder a la información en línea en
cualquier momento. Algunas de las ventajas son:
- Ahorro en tiempo.
- Trámites más rápidos y seguros.
- Respaldo electrónico.
- Costos más bajos.
Fraudes del comercio electrónico
El gravísimo problema de los fraudes en el comercio electrónico no consigue sino perjudicar en términos globales a todos en Internet. En la mayoría de las ocasiones, un fraude que se produce por la avispada falta de ética de unos pocos termina repercutiendo directamente sobre los comerciantes a los que no les salen las cuentas y sobre los usuarios a los que les acaban complicando el proceso de compra. Es un problema que se debe erradicar cuanto antes o al menos combatir en todo momento para evitar
Los fraudes imaginativos son los que más destacan.
Datos falseados, utilización de sistemas de pago ajenos (números de tarjetas
visa robadas) y búsqueda de engaños diversos, sobre todo en los sitios de
subasta, son los que más se reproducen en el entorno de la red actual.
Las tarjetas de
crédito robadas son una de las fuentes fundamentales de fraudes en Internet.
Esta realidad está presente en foros especializados donde se comparten tarjetas
y códigos de acceso para facturar compras de manera colectiva.
El control manual de las compras se establece
como una de las vías para evitar los fraudes en el comercio electrónico.
Por norma general, el uso fraudulento de sistemas de pago como las tarjetas de
crédito suele estar acompañado por datos aledaños a la compra falsos (caso de
direcciones, teléfonos de contacto, etc.). Un comprador puede acceder dos veces
a la misma tienda utilizando la misma tarjeta de crédito pero aportando datos
diferentes. El análisis de esta información puede prevenir estafas.
Instituciones de e-commerce
1 Organización Mundial
de la Propiedad Intelectual
(OMPI - WIPO)
La Organización
Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI) es una institución
intergubernamental cuya sede se encuentra en la ciudad de Ginebra, Suiza. La
OMPI es uno de los 16 organismos especializados del sistema de las Naciones
Unidas. Su función principal es la de promover la protección de la propiedad
intelectual en el mundo, mediante la cooperación de los Estados, y administrar
varios tratados multilaterales que traten de los aspectos jurídicos y
administrativos de la propiedad intelectual.
2.- Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho
Mercantil Internacional
(CNUDMI - UNCITRAL)
La Comisión de las
Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional (UNCITRAL, por sus
siglas en inglés), fue establecida por la Asamblea General en 1966 (resolución
2205 XXI, del 17 diciembre de 1966). Según la propia UNCITRAL, la Asamblea
General, al establecer la Comisión, reconoció que las disparidades entre las
legislaciones nacionales que regían el comercio internacional creaban
obstáculos al comercio, y consideró que la Comisión constituiría la instancia
idónea para que las Naciones Unidas pudieran desempeñar un papel más activo en
la reducción o en la eliminación de esos obstáculos.
3.- Organización para la Cooperación y el Desarrollo
Económico
(OECD)
(OECD)
La Organización
para la Cooperación y el Desarrollo Económico la integran 29 países. Este
organismo proporciona información a los gobiernos sobre temas de desarrollo,
economía y política social.
La OECD compara
experiencias, busca soluciones a problemas comunes y trabaja conjuntamente en
la coordinación de políticas locales e internacionales. La OECD rechaza ser
considerada como un organismo elitista. Los países afiliados sólo deben cumplir
con dos requisitos fundamentales: una economía de mercados, y una democracia
pluralista. Por tal motivo se han incluido países como Japón, Australia, Nueva
Zelanda, Finlandia, México, República Checa, Hungría, Polonia y Corea.
4.- Área de Libre Comercio de las Américas
(ALCA)
"...El esfuerzo por
unificar las economías del Hemisferio Occidental en un solo acuerdo de libre
comercio fue iniciado en la Cumbre de las Américas, llevada a cabo en diciembre
de 1994 en la ciudad de Miami. Los mandatarios de las 34 democracias en la
región acordaron establecer un "área de libre comercio de las
Américas" (ALCA) y concluir las negociaciones para el acuerdo antes del
año 2005. Asimismo, los líderes se comprometieron a lograr un avance sustancial
hacia el ALCA para el año 2000. Sus decisiones se encuentran en la Declaración
de Principios y el Plan de Acción de la Cumbre..."
Servicios del comercio electrónico
Consultoría de comercio electrónico
Nuestros clientes
son expertos en sus áreas de negocio. Nosotros aportamos la experiencia y
conocimientos técnicos del mundo online, necesarios para que la toma de
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Tiendas virtuales osCommerce
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Tiendas virtuales
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ventajas de PrestaShop: las personalizaciones de diseño (aspecto visual) son
más sencillas y la curva de aprendizaje para administradores que vienen de
tiendas osCommerce es muy suave.
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tienda virtual basada en PrestaShop.
Tiendas virtuales
Magento
Las tiendas
basadas en Magento son muy completas, con muchas opciones de
configuración y gestión. Magento permite gestionar sistemas multi-tienda.
Webs corporativas y
tiendas virtuales
En muchas ocasiones
es necesario combinar varios sistemas en una misma web: gestión de contenidos,
tienda virtual, foros..
Algunas webs
corporativas pueden incluir una tienda virtual como elemento complementario. En
otras ocasiones una tienda virtual 'pura' puede incorporar una zona de
contenidos útiles para sus usuarios y clientes.
En el caso de webs
de nueva creación, nosotros podemos elegir la combinación de software
que mejor se puede adaptar a cada situación. Para sistemas existentes
podemos analizar la situación actual y las necesidades planteadas, para buscar
la solución más ventajosa.
Automatización /
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- Automatización de procesos
- Integración de la tienda con aplicaciones externas
- Integración con sistemas de pago electrónico
- Instalación de módulos específicos
- Creación de módulos a medida o adaptación de módulos
externos para mejorar la operativa de la tienda y los procesos asociado
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